Comment puis-je commander ?

  • Panier
  • S'installer
  • Payer

[1] Panier

Où que vous soyez dans notre boutique, vous trouverez toujours votre panier en haut à droite du site. Pour voir ce qu'il y a dans votre panier à un moment donné, vous pouvez cliquer sur l'icône et vous verrez de quels produits se compose votre commande.

  • Vous pouvez toujours supprimer un produit du panier en cliquant sur la croix en haut à droite de l'image du produit.
  • Si vous souhaitez continuer vos achats, cliquez sur « acheter » en haut de la boutique en ligne à côté de chez vous.

Comment puis-je ajouter des produits à mon panier ?
Lorsque vous naviguez sur le site, vous pouvez ajouter des produits au panier sans avoir à vous connecter au préalable.

  • Cliquez sur le bouton vert « Ajouter à mon panier »
  • Le produit a maintenant été ajouté à votre panier
  • Si des produits sont dans votre panier, cela ne veut pas dire qu'ils ont été réservés

[2] S'installer

Si votre panier est correct et que vous avez terminé vos achats, cliquez sur le bouton orange "Je vais commander" dans votre panier :

  • Dans cet écran de suivi, vous pouvez toujours modifier la quantité d'un certain produit ou supprimer un produit en cliquant sur la croix derrière le prix et enfin « mettre à jour le panier ».
  • Si vous avez reçu un code de réduction, vous pouvez le saisir ici puis cliquer sur « Appliquer le bon de réduction » pour confirmer
  • Vous pouvez maintenant « Continuer l'envoi »

[3] Payer

Notre fournisseur de services de paiement est Mollie et les paiements sont effectués via une connexion SSL sécurisée . Cela signifie que vous pouvez être sûr que vos données sont traitées de manière confidentielle et sécurisée. Vous pouvez choisir parmi les modes de paiement : carte de crédit iDEAL, Visa, MasterCard ou eMaestro. Pour nos clients belges il y a : Bancontact, KBC, Sofort Banking et Belfius. Le post-paiement est également possible avec Klarna !

Que dois-je faire si ma commande a échoué ?
Si vous êtes sûr que votre commande a échoué, vous pouvez la repasser à nouveau. Si vous avez des doutes, envoyez un e-mail à info@itsokay.nl et nous vérifierons si la commande a été exécutée.

Je ne suis pas sûr d'avoir payé, comment puis-je le savoir ?
Si vous n'êtes pas sûr, vérifiez d'abord si l'argent a été débité de votre compte bancaire. Si l'argent a été débité et que vous n'avez pas reçu de confirmation, veuillez contacter notre service client et envoyer un e-mail à info@itsokay.nl

J'ai un bon de réduction, comment puis-je l'utiliser ?
De temps en temps, nous proposons une promotion spéciale pour un produit particulier via notre page Facebook ou dans notre newsletter. Vous pouvez utiliser ce bon pendant le processus de commande. Entrez le code puis cliquez sur « appliquer le bon de réduction » et le montant total de la commande sera alors ajusté.

  • Les bons de réduction ne sont pas échangeables contre de l'argent
  • Les différentes promotions, réductions et bons d'achat ne sont pas cumulables entre eux
  • Les réductions accordées pour les dépenses supérieures à un certain montant expireront si la valeur de la commande tombe en dessous de ce montant après le retour.

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