Termes et conditions

Conditions générales ItsOkay.nl

Ce sont les Conditions Générales de la société Privée à structure ordinaire ItsOkay.

Chambre de Commerce : 80356842
Numéro de TVA : NL861644992B01

Article 1 - Définitions

  1. Dans les présentes conditions générales, les termes suivants sont utilisés dans le sens suivant, sauf indication contraire expresse :
  2. Offre : Toute offre écrite adressée à l'Acheteur pour la livraison de Produits par le Vendeur à laquelle les présentes conditions sont inextricablement liées.
  3. Société : La personne physique ou morale agissant dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise.
  4. Consommateur : La personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise.
  5. Acheteur : l'entreprise ou le consommateur qui conclut un accord (à distance) avec le vendeur.
  6. Contrat : le contrat d'achat (à distance) qui s'étend à la vente et à la livraison des produits achetés par l'acheteur auprès d'ItsOkay.
  7. Produits : Les Produits proposés par ItsOkay sont des matériaux destinés à la fabrication de bijoux ou d'autres œuvres d'art, notamment de la résine époxy, du silicone, des moules, des pendentifs et des décorations.
  8. Vendeur : Le fournisseur des Produits à l'Acheteur, ci-après : ItsOkay.

Article 2 - Applicabilité

  1. Les présentes conditions générales s'appliquent à chaque Offre d'ItsOkay et à chaque Accord entre ItsOkay et un Acheteur et à chaque Produit proposé par ItsOkay.
  2. Avant la conclusion d'un contrat (à distance), l'acheteur aura accès aux présentes conditions générales. Si cela n'est pas raisonnablement possible, ItsOkay indiquera à l'Acheteur comment celui-ci peut consulter les conditions générales, qui sont en tout état de cause publiées sur le site ItsOkay, afin que l'Acheteur puisse facilement stocker ces conditions générales sur un support durable. support de données.
  3. Dans des situations exceptionnelles, il est possible de déroger aux présentes conditions générales si cela a été expressément convenu par écrit avec ItsOkay.
  4. Les présentes conditions générales s'appliquent également aux contrats supplémentaires, modifiés et ultérieurs avec l'acheteur. Toutes conditions générales et/ou d'achat de l'Acheteur sont expressément rejetées.
  5. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont partiellement ou totalement nulles ou sont annulées, les autres dispositions des présentes conditions générales resteront en vigueur et la ou les dispositions nulles/annulées seront remplacées par une disposition aux même portée que la disposition initiale.
  6. Les incertitudes sur le contenu, l'explication ou les situations qui ne sont pas réglementées dans les présentes conditions générales doivent être évaluées et expliquées dans l'esprit des présentes conditions générales.
  7. Si les présentes conditions générales font référence à elle, cela doit également être interprété comme une référence à lui, le cas échéant.

Article 3 – L'Offre

  1. Toutes les offres faites par ItsOkay sont sans engagement, sauf indication contraire expresse par écrit. Si l'Offre est limitée ou valable dans des conditions spécifiques, cela sera expressément indiqué dans l'offre. Une Offre n’existe que si elle est consignée par écrit.
  2. L'Offre formulée par ItsOkay est sans engagement. ItsOkay n'est lié à l'Offre que si l'Acheteur a passé commande ou si l'Acheteur a déjà payé le montant dû. Néanmoins, ItsOkay a le droit de refuser un Contrat avec un Acheteur potentiel pour un motif justifié par ItsOkay.
  3. L'Offre contient une description précise du Produit proposé avec les prix associés. La description est suffisamment détaillée pour que l'Acheteur puisse faire une bonne appréciation de l'Offre. Les fautes ou erreurs manifestes dans l’Offre ne sauraient engager ItsOkay. Les images et données spécifiques contenues dans l'Offre ne sont qu'indicatives et ne peuvent donner lieu à une quelconque indemnisation ou résiliation du Contrat (à distance). ItsOkay ne peut pas garantir que les couleurs de l'image correspondent exactement aux couleurs réelles du Produit.
  4. Les délais et conditions de livraison indiqués dans l'Offre d'ItsOkay sont indicatifs et ne donnent pas droit à l'Acheteur à une résiliation ou à une indemnisation en cas de dépassement, sauf convention contraire expresse.
  5. Un devis composite n'oblige pas ItsOkay à livrer une partie des articles inclus dans l'offre ou l'Offre à une partie du prix indiqué.
  6. Si et dans la mesure où il existe une offre, celle-ci ne s'applique pas automatiquement aux commandes répétées. Les offres ne sont valables que jusqu'à épuisement des stocks et selon le principe du dernier est le dernier.

 

Article 4 – Conclusion du Contrat

  1. Le Contrat est conclu lorsque l'Acheteur a accepté une Offre d'ItsOkay en passant une commande ou en payant le Produit en question.
  2. Une Offre peut être formulée par ItsOkay via le site Internet.
  3. Si l'Acheteur a accepté l'Offre en concluant un Contrat avec ItsOkay, ItsOkay confirmera le Contrat avec l'Acheteur par écrit, ou au moins par e-mail.
  4. Si l'acceptation s'écarte (sur des points mineurs) de l'Offre, ItsOkay n'est pas lié par celle-ci.
  5. ItsOkay n'est pas lié par une Offre si l'Acheteur aurait raisonnablement pu s'attendre ou aurait dû comprendre ou aurait dû comprendre que l'Offre contient une erreur ou une faute de frappe évidente. L’Acheteur ne peut tirer aucun droit de cette erreur ou faute de frappe.
  6. Le droit de rétractation est exclu pour l'Acheteur étant une Entreprise. L'acheteur étant Consommateur a le droit d'exercer son droit de rétractation dans le délai légal. En cas de rétractation, l'Acheteur manipulera le Produit et son emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le Produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit. Les frais directs de retour du Produit sont à la charge de l'Acheteur.
  7. Les produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons (raisons d'hygiène, personnalisation, etc.) sont exclus du droit de rétractation. Ceci est expressément indiqué dans l'Offre.

Article 5 – Exécution du Contrat

  1. ItsOkay exécutera le Contrat au mieux de ses connaissances et de ses capacités.
  2. Si et dans la mesure où cela est nécessaire à la bonne exécution du Contrat, ItsOkay a le droit de faire exécuter certains travaux par des tiers, à sa seule discrétion.
  3. L'Acheteur garantit que toutes les informations qu'ItsOkay indique comme nécessaires ou que l'Acheteur devrait raisonnablement comprendre comme étant nécessaires à l'exécution du Contrat, sont fournies à ItsOkay en temps opportun. Si les informations nécessaires à l'exécution du Contrat n'ont pas été fournies à temps à ItsOkay, ItsOkay a le droit de suspendre l'exécution du Contrat.
  4. Lors de l'exécution du Contrat, ItsOkay n'est pas obligé ou obligé de suivre les instructions de l'Acheteur si cela modifie le contenu ou la portée du Contrat. Si les instructions nécessitent des travaux supplémentaires pour ItsOkay, l'Acheteur est tenu de rembourser le ou les frais supplémentaires en conséquence.
  5. Avant de procéder à l'exécution du Contrat, ItsOkay peut exiger une caution de la part de l'Acheteur ou un paiement anticipé intégral.
  6. ItsOkay n'est pas responsable des dommages de quelque nature que ce soit survenus du fait qu'ItsOkay s'est appuyé sur des informations incorrectes et/ou incomplètes fournies par l'Acheteur, à moins que cette inexactitude ou ce caractère incomplet ne soit connu d'ItsOkay.
  7. L'Acheteur garantit ItsOkay contre toutes réclamations de tiers qui subiraient des dommages dans le cadre de l'exécution du Contrat et qui seraient imputables à l'Acheteur.

Article 6 – Livraison

  1. Si le début, l'avancement ou la livraison du contrat sont retardés parce que, par exemple, l'acheteur n'a pas fourni toutes les informations demandées ou ne les a pas fournies en temps opportun, n'a pas coopéré suffisamment, le (acompte) n'a pas été reçu. à temps par ItsOkay ou en raison d'autres circonstances extérieures au Si un retard survient sous le contrôle d'ItsOkay, ItsOkay a droit à une prolongation raisonnable du délai de livraison. Toutes les conditions de livraison convenues ne constituent jamais des délais stricts. L’acheteur doit mettre ItsOkay en demeure par écrit et lui accorder un délai raisonnable pour pouvoir encore livrer. L'acheteur n'a droit à aucune indemnisation en raison du retard.
  2. L'Acheteur est tenu d'acheter les marchandises au moment où elles sont mises à sa disposition conformément au Contrat, même si elles lui sont proposées plus tôt ou plus tard que convenu.
  3. Si l'Acheteur refuse d'accepter la livraison ou ne fournit pas les informations ou instructions nécessaires à la livraison, ItsOkay est en droit de stocker la marchandise aux frais et risques de l'Acheteur.
  4. Si les Produits sont livrés par ItsOkay ou un transporteur externe, ItsOkay est en droit de facturer les éventuels frais de livraison, sauf accord écrit contraire. Ceux-ci seront alors facturés séparément, sauf convention contraire expresse.
  5. Si ItsOkay nécessite des informations de la part de l'Acheteur dans le cadre de l'exécution du Contrat, le délai de livraison ne commencera qu'après que l'Acheteur aura mis à la disposition d'ItsOkay toutes les données nécessaires à l'exécution.
  6. Si ItsOkay a précisé un délai de livraison, celui-ci est indicatif. Des délais de livraison plus longs s'appliquent pour les livraisons en dehors des Pays-Bas.
  7. ItsOkay est en droit de livrer la marchandise en plusieurs parties, à moins que cela n'ait été dérogé au contrat ou que la livraison partielle n'ait aucune valeur indépendante. ItsOkay est en droit de facturer séparément les marchandises ainsi livrées.
  8. Les livraisons ne seront effectuées que si toutes les factures ont été payées, sauf convention contraire expresse. ItsOkay se réserve le droit de refuser la livraison s'il existe une crainte fondée de non-paiement.

Article 7 – Emballage et transport

  1. ItsOkay s'engage envers l'Acheteur à emballer correctement les marchandises à livrer et à les sécuriser de manière à ce qu'elles arrivent à destination en bon état dans des conditions normales d'utilisation.
  2. Sauf accord écrit contraire, toutes les livraisons sont effectuées taxe sur le chiffre d'affaires (TVA) comprise, y compris l'emballage et les matériaux d'emballage.
  3. L'acceptation d'une marchandise sans aucune remarque sur le bordereau de transport ou le récépissé vaut preuve du bon état de l'emballage au moment de la livraison.

Article 8 – Enquête, plaintes

  1. L'acheteur est tenu d'inspecter les marchandises livrées au moment de la livraison, mais en tout cas dans les 30 jours suivant la réception des marchandises livrées, mais uniquement de les déballer ou de les utiliser dans la mesure nécessaire pour pouvoir évaluer s'il conserve le produit. L'Acheteur doit vérifier si la qualité et la quantité des marchandises livrées correspondent au Contrat et si les Produits répondent aux exigences qui leur sont applicables dans le trafic (commerce) normal.
  2. L'Acheteur est tenu de rechercher et de s'informer sur la manière dont le Produit doit être utilisé et, en cas d'utilisation personnelle, de tester le Produit conformément aux instructions d'utilisation. ItsOkay décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation du Produit par l'Acheteur.
  3. Tout défaut ou manque visible doit être signalé à ItsOkay par écrit après la livraison à info@itsokay.nl. L'acheteur dispose d'un délai de 30 jours après la livraison pour ce faire. Les défauts ou manques non visibles doivent être signalés dans les 30 jours suivant leur découverte, mais au plus tard 6 mois après la livraison. Si le Produit est endommagé en raison d'une manipulation imprudente de la part de l'Acheteur lui-même, l'Acheteur lui-même est responsable de toute dépréciation de la valeur du Produit.
  4. Si une réclamation est déposée dans les délais conformément au paragraphe précédent, l'acheteur reste tenu de payer les marchandises achetées. Si l'Acheteur souhaite retourner des articles défectueux, cela ne se fera qu'avec l'autorisation écrite préalable d'ItsOkay selon les modalités indiquées par ItsOkay.
  5. Si l'Acheteur, en tant que Consommateur, exerce son droit de rétractation, il retournera le Produit et tous les accessoires, dans la mesure du possible, dans l'état et l'emballage d'origine à ItsOkay, conformément aux instructions de retour d'ItsOkay. Les frais directs de retour sont à la charge et aux risques de l'Acheteur.
  6. ItsOkay est en droit d'ouvrir une enquête sur l'authenticité et l'état des Produits retournés avant qu'un remboursement ne soit effectué.
  7. Les remboursements à l'Acheteur seront traités dans les plus brefs délais, mais le remboursement ne pourra prendre plus de 30 jours après réception de la déclaration de dissolution de l'Acheteur. Les remboursements seront effectués sur le numéro de compte préalablement spécifié.
  8. Si l'Acheteur exerce son droit de réclamation, l'Acheteur, en tant qu'Entreprise, n'a pas le droit de suspendre son obligation de paiement ni de régler les factures impayées.
  9. A défaut de livraison complète, et/ou s'il manque un ou plusieurs Produits, et que cela est imputable à ItsOkay, ItsOkay, après demande de l'Acheteur, expédiera le(s) Produit(s) manquant(s) ou annulera la commande restante. La confirmation de réception des Produits fait foi. Tout dommage subi par l'acheteur en raison de la taille (divergente) de la livraison ne pourra être récupéré auprès d'ItsOkay.

Article 9 - Tarifs

  1. Pendant la durée de validité de l'Offre, les prix des Produits proposés ne seront pas augmentés, sauf en cas de modification des taux de TVA.
  2. Les prix indiqués dans l'Offre incluent la TVA, sauf indication contraire expresse.
  3. Les prix indiqués dans l'Offre sont basés sur les facteurs de coûts applicables au moment de la conclusion du Contrat, tels que : les droits d'importation et d'exportation, les frais de transport et de déchargement, l'assurance et tous prélèvements et taxes éventuels.
  4. S'il existe des Produits ou des matières premières pour lesquels il existe des fluctuations de prix sur le marché financier et sur lesquels ItsOkay n'a aucune influence, ItsOkay peut proposer ces Produits à des prix variables. L'offre indique que les prix sont des prix cibles et peuvent fluctuer.

Article 10 - Politique de paiement et d'encaissement

  1. Le paiement doit de préférence être effectué à l'avance dans la devise dans laquelle la facture a été envoyée via le mode indiqué, sauf accord contraire.
  2. L'acheteur ne peut tirer aucun droit ni aucune attente d'un devis préalablement émis, sauf convention contraire expresse des parties.
  3. L'acheteur doit effectuer un paiement forfaitaire sur le numéro de compte et les coordonnées d'ItsOkay qui lui ont été communiqués. Les parties ne peuvent convenir d’un délai de paiement différent qu’après l’autorisation écrite explicite d’ItsOkay.
  4. Si une obligation de paiement périodique de l'Acheteur a été convenue, ItsOkay a le droit d'ajuster par écrit les prix et tarifs applicables, en tenant compte d'un délai de 3 mois.
  5. En cas de liquidation, faillite, saisie ou suspension de paiement de l'Acheteur, les créances d'ItsOkay sur l'Acheteur sont immédiatement exigibles et exigibles.
  6. ItsOkay a le droit de faire déduire les paiements effectués par l'Acheteur d'abord les frais, puis les intérêts courus et enfin le montant principal et les intérêts courants. ItsOkay peut, sans être en défaut, refuser une offre de paiement si l'Acheteur désigne un ordre différent pour l'attribution. ItsOkay peut refuser le remboursement intégral du principal si les intérêts courus et en cours ainsi que les frais ne sont pas également payés.
  7. Si l'Acheteur ne respecte pas son obligation de paiement et n'a pas rempli son obligation dans le délai de paiement fixé de 30 jours, l'Acheteur, en tant qu'Entreprise, est en défaut. L'acheteur, en tant que consommateur, recevra d'abord un rappel écrit dans un délai de 30 jours après la date du rappel pour qu'il continue à remplir son obligation de paiement, y compris un relevé des frais extrajudiciaires si le consommateur ne remplit pas ses obligations dans ce délai. , avant de tomber en défaut.
  8. A compter de la date à laquelle l'Acheteur est en demeure, ItsOkay réclamera, sans autre mise en demeure, les intérêts légaux (commerciaux) à compter du premier jour de défaut jusqu'au paiement intégral et au remboursement des frais extrajudiciaires conformément à l'article 6:96 du Code civil néerlandais, à calculer selon le barème figurant dans la décision.indemnisation des frais de recouvrement extrajudiciaires à partir du 1er juillet 2012.
  9. Si ItsOkay a engagé des frais plus importants ou plus élevés raisonnablement nécessaires, ces frais sont éligibles au remboursement. Tous les frais de justice et d'exécution encourus seront également à la charge de l'Acheteur.

Article 11 – Réserve de propriété

  1. Toutes les marchandises livrées par ItsOkay restent la propriété d'ItsOkay jusqu'à ce que l'Acheteur ait rempli toutes les obligations suivantes en vertu de tous les Accords conclus avec ItsOkay.
  2. L'acheteur n'est pas autorisé à mettre en gage ou à grever d'une autre manière les objets sous réserve de propriété si la propriété n'a pas encore été entièrement transférée.
  3. Si des tiers saisissent les marchandises livrées sous réserve de propriété ou souhaitent faire valoir ou faire valoir des droits sur celles-ci, l'acheteur est tenu d'en informer ItsOkay dans les plus brefs délais.
  4. Dans le cas où ItsOkay souhaite exercer ses droits de propriété visés dans cet article, l'Acheteur donne désormais son consentement et son autorisation inconditionnels et irrévocables à ItsOkay ou à des tiers qu'il désignera pour pénétrer dans tous les lieux où se trouvent la propriété d'ItsOkay et ces objets. reprendre.
  5. ItsOkay a le droit de conserver le(s) Produit(s) acheté(s) par l'Acheteur si l'Acheteur n'a pas encore (entièrement) rempli ses obligations de paiement, malgré une obligation de transfert ou d'émission par ItsOkay. Une fois que l'Acheteur aura rempli ses obligations, ItsOkay mettra tout en œuvre pour livrer les Produits achetés à l'Acheteur le plus rapidement possible, mais au plus tard dans un délai de 20 jours ouvrés.
  6. Les frais et autres dommages (conséquents) résultant de la conservation des Produits achetés sont à la charge et aux risques de l'Acheteur et seront remboursés à ItsOkay par l'Acheteur à première demande.

Article 12 – Garantie

  1. ItsOkay garantit que les Produits sont conformes au Contrat, aux spécifications, à l'utilisabilité et/ou à la fiabilité indiquées dans l'offre et aux règles/réglementations légales au moment de la conclusion du Contrat. Ceci s'applique également si les marchandises à livrer sont destinées à être utilisées à l'étranger et que l'acheteur a expressément informé ItsOkay par écrit de cette utilisation au moment de la conclusion du contrat.
  2. Si l'Acheteur est un Consommateur, il a droit au remplacement du Produit s'il est soupçonné que le Produit n'était pas conforme au Contrat lors de la livraison, si l'écart par rapport à ce qui a été convenu devient apparent dans un délai de 6 mois après la livraison, à moins que la nature du Produit ou la nature de l'écart s'y oppose. Ce qui précède ne change rien au fait qu'ItsOkay n'est pas responsable de l'adéquation des Produits à chaque application individuelle de l'Acheteur. L’acheteur doit suivre les règlements et instructions d’ItsOkay.
  3. La garantie mentionnée ci-dessus s'étend uniquement à ce qui a été fourni par le fabricant et s'applique pour une période correspondant à la garantie du fabricant.
  4. Si les articles à livrer ne répondent pas à ces garanties, ItsOkay remplacera l'article ou organisera sa réparation dans un délai raisonnable après réception de celui-ci, au choix d'ItsOkay. En cas de remplacement, l'Acheteur s'engage dès maintenant à restituer l'article remplacé à ItsOkay et à en laisser la propriété à ItsOkay.
  5. La garantie susmentionnée ne s'applique pas si le défaut est survenu à la suite d'une utilisation impropre ou inappropriée ou si, sans l'autorisation écrite d'ItsOkay, l'acheteur ou des tiers ont apporté ou tenté d'apporter des modifications à l'article ou l'ont utilisé à des fins de lequel l'article n'est pas destiné ou a été utilisé dans des circonstances anormales.

Article 13 – Mode d'emploi des produits chimiques

  1. L’acheteur doit à tout moment suivre les règlements et instructions d’ItsOkay. L'Acheteur le trouvera sur l'emballage, le site Internet et les notices, le cas échéant, envoyées en supplément par email par ItsOkay.
  2. L'Acheteur doit stocker tous les Produits avec soin. Les Produits doivent être tenus hors de portée des enfants, afin qu’ils n’entrent pas en contact avec la peau nue et/ou ne puissent pas être avalés par exemple.
  3. Le contact avec la peau nue et/ou l'ingestion de produits (Résine Epoxy, Résine Epoxy UV, pigments...) doivent être évités. ItsOkay recommande d'utiliser une protection du visage et de la peau ainsi que des gants lorsque vous travaillez avec tous les produits vendus par ItsOkay. En cas de réaction allergique, arrêtez immédiatement l'utilisation et consultez un médecin.
  4. De la vapeur peut être libérée lors du travail et du durcissement de la résine époxy et d'autres liquides vendus par itsOkay. Les composants de l'époxy contiennent une petite quantité de composants volatils. Une petite quantité est libérée pendant l’utilisation et le processus de durcissement. Une exposition prolongée sans protection doit être évitée. L'acheteur doit bien aérer la zone de travail.
  5. ItsOkay rejette expressément toutes responsabilités et réclamations de l'Acheteur et/ou de tiers ayant subi des dommages (physiques) du fait de l'utilisation des Produits. Les Produits doivent être utilisés uniquement conformément aux instructions d’utilisation.
  6. En cas de problème de santé, consultez immédiatement un médecin à tout moment.
  7. Tout conseil donné par ItsOkay concernant l’utilisation des Produits n’a qu’un caractère général et non contractuel. L'acheteur est responsable de l'utilisation des produits.

Article 14 – Suspension et dissolution

  1. ItsOkay a le droit de suspendre l'exécution des obligations ou de résilier le contrat si l'acheteur ne respecte pas ou ne respecte pas entièrement les obligations (de paiement) en vertu du contrat.
  2. En outre, ItsOkay a le droit de résilier le Contrat existant entre lui et l'Acheteur, dans la mesure où il n'a pas encore été exécuté, sans intervention judiciaire, si l'Acheteur ne remplit pas dans les délais ou correctement les obligations découlant de tout Contrat conclu avec ItsOkay.
  3. En outre, ItsOkay a le droit de résilier le Contrat sans mise en demeure préalable si des circonstances surviennent qui sont de telle nature que le respect du Contrat est impossible ou ne peut plus être exigé selon les normes du caractère raisonnable et équitable, ou si d'autres circonstances surviennent qui sont de telle nature qu'un maintien inchangé du Contrat ne peut raisonnablement être attendu.
  4. En cas de résiliation du Contrat, les créances d'ItsOkay sur l'Acheteur sont immédiatement exigibles et exigibles. Si ItsOkay suspend l'exécution de ses obligations, elle conserve ses droits en vertu de la loi et du Contrat.
  5. ItsOkay se réserve toujours le droit de réclamer des dommages et intérêts.

Article 15 – Limitation de responsabilité

  1. Si l'exécution du Contrat par ItsOkay entraîne la responsabilité d'ItsOkay envers l'Acheteur ou des tiers, cette responsabilité est limitée aux frais facturés par ItsOkay dans le cadre du Contrat, sauf si le dommage est survenu intentionnellement ou par négligence grave. La responsabilité d'ItsOkay est en tout état de cause limitée au montant maximum des dommages payés par la compagnie d'assurance par événement et par an.
  2. ItsOkay n'est pas responsable des dommages consécutifs, des dommages indirects, du manque à gagner et/ou des pertes subies, des économies manquées et des dommages résultant de l'utilisation des Produits livrés. Une restriction s'applique aux consommateurs conformément à ce qui est autorisé par l'article 7:24, paragraphe 2 du code civil néerlandais.
  3. ItsOkay n'est pas responsable et/ou obligé de réparer les dommages causés par l'utilisation du Produit. ItsOkay fournit des instructions d'utilisation strictes qui doivent être respectées par l'Acheteur. Tous les dommages causés aux Produits résultant du port et de l'utilisation sont expressément exclus de la responsabilité (cela inclut les traces d'utilisation et les dommages, les chutes, les dégâts de lumière et d'eau, le vol, la perte, etc.). ItsOkay rejette également expressément toutes responsabilités et réclamations de l'Acheteur et/ou de tiers qui ont subi des dommages (physiques) du fait de l'utilisation des Produits en ne respectant pas les instructions d'utilisation.
  4. ItsOkay n'est pas responsable des dommages qui sont ou pourraient être le résultat de toute action ou omission résultant d'informations (incomplètes et/ou incorrectes) présentes sur le(s) site(s) Internet ou les sites Internet liés.
  5. ItsOkay n'est pas responsable des erreurs et/ou irrégularités dans la fonctionnalité du site Web et n'est pas responsable des perturbations ou de l'indisponibilité du site Web pour quelque raison que ce soit.
  6. ItsOkay n'est pas responsable de la transmission correcte et complète du contenu des e-mails envoyés par/au nom d'ItsOkay, ni de leur réception dans les délais.
  7. Toutes les réclamations de l'Acheteur dues à des manquements de la part d'ItsOkay deviennent caduques si elles n'ont pas été signalées à ItsOkay par écrit et motivées dans un délai d'un an après que l'Acheteur ait eu connaissance ou aurait pu raisonnablement avoir connaissance des faits sur lesquels il fonde ses réclamations. . Toutes les réclamations de l'Acheteur expireront dans tous les cas un an après la résiliation du Contrat.

Article 16 – Force majeure

  1. ItsOkay n'est pas responsable si elle ne peut pas remplir ses obligations au titre du Contrat en raison d'une situation de force majeure, ni ne peut être tenue de remplir une quelconque obligation si elle en est empêchée en raison d'une circonstance qui ne lui est pas imputable. faute et n'est pas sa responsabilité en vertu de la loi, de l'acte juridique ou des opinions dominantes.
  2. La force majeure comprend en tout état de cause, mais sans s'y limiter, ce qui est entendu à cet égard dans la loi et la jurisprudence, (i) la force majeure des fournisseurs d'ItsOkay, (ii) le non-respect des obligations des fournisseurs assignés par l'Acheteur à ItsOkay. prescrits ou recommandés, (iii) des biens, équipements, logiciels ou matériaux défectueux provenant de tiers, (iv) des mesures gouvernementales, (v) une interruption de l'électricité, (vi) une interruption de l'Internet, du réseau de données et des installations de télécommunications (par exemple en raison de : cybercriminalité et piratage informatique), (vii) catastrophes naturelles, (viii) guerres et attaques terroristes, (ix) problèmes généraux de transport, (x) grèves dans l'entreprise d'ItsOkay et (xi) autres situations qui, de l'avis d'ItsOkay, dépassent ses limites. contrôle et qui affectent temporairement l’exécution de ses obligations ou l’empêchent définitivement.
  3. ItsOkay a le droit d'invoquer la force majeure si la circonstance qui empêche le (plus) respect se produit après qu'ItsOkay aurait dû remplir son obligation.
  4. Les parties peuvent suspendre les obligations en vertu du Contrat pendant la période pendant laquelle la force majeure persiste. Si cette période dure plus de deux mois, chaque partie a le droit de résilier le contrat, sans obligation d'indemniser l'autre partie pour les dommages.
  5. Dans la mesure où ItsOkay a déjà partiellement rempli ses obligations en vertu du Contrat au moment de la survenance d'un cas de force majeure ou est en mesure de les remplir et qu'une valeur indépendante est attribuée à la partie remplie ou à remplir, ItsOkay a droit à la partie déjà réalisé ou à réaliser, à facturer séparément. L'Acheteur est tenu de payer cette facture comme s'il s'agissait d'un Contrat distinct.

Article 17 – Transfert des risques

Le risque de perte ou d'endommagement des Produits faisant l'objet du Contrat est transféré à l'Acheteur, en tant qu'entreprise, au moment où les marchandises quittent l'entrepôt d'ItsOkay. Pour les Consommateurs, le risque mentionné ci-dessus est transféré à l'Acheteur si les Produits sont fournis sous le contrôle de l'Acheteur. C'est le cas si les Produits ont été livrés à l'adresse de livraison de l'Acheteur.

Article 18 – Droits de propriété intellectuelle

  1. Tous les droits de propriété intellectuelle et droits d'auteur d'ItsOkay appartiennent exclusivement à ItsOkay et ne sont pas transférés à l'Acheteur. Cela inclut également : toutes les photos, images, textes et blogs que l’on peut trouver sur le site Internet.
  2. Il est interdit à l'Acheteur et aux autres visiteurs du site Internet de publier et/ou de multiplier, de modifier ou de mettre à disposition de tiers tous documents soumis aux droits de propriété intellectuelle et aux droits d'auteur d'ItsOkay sans l'autorisation écrite expresse et préalable d'ItsOkay. Si l'Acheteur souhaite apporter des modifications aux articles livrés par ItsOkay, ItsOkay doit explicitement accepter les modifications envisagées.
  3. Il est interdit à l'Acheteur et aux autres visiteurs du site Web d'utiliser les Produits sur lesquels reposent les droits de propriété intellectuelle d'ItsOkay autrement que ce qui est convenu dans le Contrat.
  4. L'Acheteur et les autres visiteurs du site Web acceptent que les droits de propriété intellectuelle de l'Acheteur concernant les avis écrits et/ou les photos ajoutées relatives au Produit soient automatiquement transférés à ItsOkay,

Article 19 – Confidentialité, traitement des données et sécurité

  1. ItsOkay traite les données (personnelles) de l'acheteur et des visiteurs du(des) site(s) Internet avec soin. Sur demande, ItsOkay en informera la personne concernée.
  2. Si ItsOkay doit assurer la sécurité des informations au titre du Contrat, cette sécurité sera conforme aux spécifications convenues et à un niveau de sécurité qui n'est pas déraisonnable compte tenu de l'état de l'art, de la sensibilité des données et des coûts associés.

Article 20 - Réclamations

  1. Si l'Acheteur n'est pas satisfait des Produits ItsOkay et/ou a des plaintes concernant (l'exécution du) Contrat, l'Acheteur est tenu de signaler ces plaintes dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours calendaires après la raison pertinente qui a conduit à la plainte. . Les plaintes peuvent être signalées via info@itsokay.nl avec le sujet « Réclamation ».
  2. La réclamation doit être suffisamment motivée et/ou expliquée par l'Acheteur pour qu'ItsOkay puisse traiter la réclamation.
  3. ItsOkay répondra sur le fond à la réclamation dans les plus brefs délais, mais au plus tard 14 jours calendaires après réception de la réclamation.
  4. Les parties tenteront de trouver une solution ensemble.

Article 21 – Loi applicable

  1. La loi néerlandaise s'applique à tout accord entre ItsOkay et l'acheteur. L'applicabilité de la Convention de Vienne sur les ventes (CISG) est expressément exclue.
  2. En cas d'explication du contenu et de la portée des présentes conditions générales, le texte néerlandais fait toujours foi. ItsOkay a le droit de modifier unilatéralement les présentes conditions générales.
  3. Tous les litiges découlant de ou en relation avec le Contrat entre ItsOkay et l'Acheteur seront réglés par le tribunal compétent du district de Hollande du Nord, siège d'Alk, à moins que des dispositions légales impératives ne conduisent à la compétence d'un autre tribunal.

Almere, le 1er juin 2021.

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